Публичная оферта на оказание услуг сервиса «Отстою»

Редакция от: 26 мая 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем действий, указанных в п. 4.1 настоящей Оферты.

1. Термины и определения

1.1. «Исполнитель» — самозанятый Кондрашина Анастасия Петровна, ИНН 720311477951, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ.

1.2. «Пользователь» — физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью.

1.3. «Сервис» / «Платформа» — интернет-сервис «Отстою», размещённый по адресу otstoyu.site, представляющий собой программное обеспечение для автоматической генерации шаблонных документов с использованием технологий искусственного интеллекта.

1.4. «Услуги» — комплекс действий Сервиса по автоматическому формированию шаблонных юридических документов (жалоб, претензий, заявлений) на основании данных, предоставленных Пользователем.

1.5. «Документ» — результирующий файл в форматах PDF и/или DOCX, сгенерированный Сервисом.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Пользователю Услуги по автоматическому формированию шаблонного Документа в электронной форме на основании входных данных Пользователя, а Пользователь обязуется принять и оплатить эти Услуги.

2.2. ВАЖНО. Услуги Исполнителя представляют собой техническую услугу по автоматическому формированию шаблонного документа.

Услуги НЕ являются:

• юридической консультацией в смысле ст. 2 Федерального закона № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности»;
• адвокатской деятельностью;
• представительством интересов в суде или иных органах;
• индивидуальной правовой экспертизой;
• гарантией достижения какого-либо правового результата.

2.3. Исполнитель не оказывает Пользователю правовой помощи в значении, придаваемом ей действующим законодательством Российской Федерации.

3. Описание услуг

3.1. Пользователь, желающий получить Документ:

• загружает в Сервис изображение исходного документа (постановления, чека, квитанции);
• отвечает на дополнительные вопросы;
• указывает адрес электронной почты;
• осуществляет оплату Услуг согласно действующим тарифам.

3.2. Сервис автоматически осуществляет:

• распознавание загруженного изображения;
• извлечение значимых данных;
• сопоставление с типовыми основаниями;
• автоматическую генерацию шаблонного Документа.

3.3. Документ направляется Пользователю на указанный электронный адрес в форматах PDF и DOCX, а также доступен для скачивания в Сервисе в течение 30 (тридцати) календарных дней.

3.4. Срок оказания Услуг — не более 5 (пяти) минут с момента оплаты при штатной работе Сервиса.

4. Порядок акцепта

4.1. Акцептом настоящей Оферты является:

• оплата Услуг через платёжный сервис;
• проставление отметки о согласии с условиями Оферты в интерфейсе Сервиса перед оплатой.

4.2. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает что:

• ознакомился с её условиями;
• осознаёт что Услуги носят технический характер и не являются юридической консультацией;
• осознаёт ограничения возможностей искусственного интеллекта;
• является дееспособным лицом и действует по собственной воле;
• даёт согласие на обработку персональных данных.

4.3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты от Пользователя.

5. Стоимость услуг

5.1. Стоимость Услуг указывается в интерфейсе Сервиса:

• Документ простой категории — 290 ₽
• Документ средней категории — 490 ₽
• Документ сложной категории — 990 ₽

5.2. Все цены в российских рублях, включают применимые налоги.

5.3. Оплата производится в безналичном порядке через интегрированный платёжный сервис ЮKassa (АО «НКО „ЮMoney"», ОГРН 1107711000316).

5.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Исполнитель направляет Пользователю чек через сервис ФНС «Мой налог» на указанный email.

6. Права и обязанности

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису;
• сгенерировать и направить Документ в установленный срок;
• обеспечить конфиденциальность данных согласно Политике конфиденциальности;
• удалить загруженные данные в установленные сроки.

6.2. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании Услуг и вернуть оплату при невозможности распознавания документа;
• приостанавливать работу Сервиса для технических работ;
• изменять функционал Сервиса, тарифы и условия Оферты;
• использовать обезличенные метрики для улучшения качества.

6.3. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию;
• использовать Сервис в соответствии с назначением;
• самостоятельно проверять Документ перед подачей;
• самостоятельно принимать решение об использовании Документа;
• не использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц.

7. Ограничение ответственности

7.1. Пользователь подтверждает что осознаёт следующие ограничения:

7.1.1. Сгенерированный Сервисом Документ носит шаблонный характер и не является результатом индивидуального правового анализа.

7.1.2. Технология искусственного интеллекта может содержать ошибки и неточности при распознавании изображения и формировании текста.

7.1.3. Подача Документа в компетентные органы и представительство интересов осуществляются Пользователем самостоятельно и под свою ответственность.

7.1.4. Исполнитель не гарантирует достижения какого-либо правового результата: отмены постановления, удовлетворения претензии, возврата средств, выигрыша спора.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• последствия использования Пользователем Документа;
• ошибки в Документе из-за недостоверной информации Пользователя;
• ошибки распознавания из-за низкого качества изображения;
• решения компетентных органов;
• упущенную выгоду и косвенные убытки;
• невозможность использования Сервиса из-за технических сбоев;
• действия третьих лиц.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя не может превышать стоимости оплаченной Услуги в рамках конкретного Документа.

8. Возврат денежных средств

8.1. Возврат возможен в следующих случаях:

8.1.1. Полный возврат (100%):

• AI не смог распознать документ по техническим причинам;
• Документ не был сгенерирован в установленный срок;
• В Документе содержатся явные существенные ошибки в извлечённых данных (обращение в течение 7 дней).

8.1.2. Возврат не производится:

• Документ сгенерирован, но Пользователь передумал;
• Компетентные органы отклонили требования Пользователя;
• Пользователь оспорил платёж без обращения к Исполнителю.

8.2. Для возврата направить обращение на hello@otstoyu.site с указанием: номера дела (caseId), даты оплаты, реквизитов, оснований.

8.3. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Срок возврата — 10 рабочих дней после решения.

9. Персональные данные

9.1. Акцептуя Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности.

9.2. Исполнитель удаляет загруженные данные через 30 календарных дней с момента генерации Документа.

9.3. Исполнитель не передаёт данные третьим лицам, кроме технологических партнёров (Anthropic PBC, Supabase Inc., ЮKassa, Resend Inc.) и случаев, предусмотренных законом.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Права на Сервис принадлежат Исполнителю.

10.2. Пользователь приобретает право использования Документа в личных некоммерческих целях.

10.3. Запрещается:

• перепродажа сгенерированных Документов;
• использование Сервиса для коммерческих услуг третьим лицам;
• обратное проектирование Сервиса.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, изменения законодательства, технические сбои у поставщиков услуг.

12. Урегулирование споров

12.1. Все споры разрешаются путём переговоров.

12.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения — 30 календарных дней.

12.3. При недостижении соглашения — суд по месту нахождения Исполнителя.

13. Заключительные положения

13.1. Оферта действует с момента публикации на otstoyu.site до отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке.

13.3. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

14. Реквизиты исполнителя

Самозанятый: Кондрашина Анастасия Петровна
ИНН: 720311477951
Email: hello@otstoyu.site
Сайт: https://otstoyu.site
Telegram: @otstoyu