Политика возврата

✅ Возврат 100% — в этих случаях:

  1. Технический сбой. AI не смог распознать документ из-за технических причин (краш сервиса, ошибка API).
  2. Не сгенерировано вовремя. Документ не был выдан в течение 24 часов по нашей вине.
  3. Явные ошибки в данных. В готовом документе неверный номер постановления, дата, сумма или другие критичные поля. Обращение должно прийти в течение 7 дней с момента генерации.

❌ Возврат НЕ производится:

  1. Документ сгенерирован успешно, но клиент передумал или счёл результат неудовлетворительным субъективно.
  2. Компетентные органы отклонили требования клиента. Если ГИБДД не отменила штраф или Wildberries не вернул деньги — это не наша вина.
  3. Клиент оспорил платёж в банке без предварительного обращения к нам.

Процедура возврата

  1. Напиши на hello@otstoyu.site
  2. Укажи: номер дела (caseId из ссылки на результат), дату оплаты, реквизиты для возврата, основания
  3. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней
  4. Срок перечисления денег — до 10 рабочих дней после положительного решения

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

На главную